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新創公司“我在家”如何實現突圍?

星驰斗转自悲伤 於 2018年08月24日發表   人氣:147


  家居萬億級藍海市場,新創公司“我在家”如何實現突圍?

  近日,創業邦獲悉,我在家又獲得新一輪超1億元的A2輪融資。領投方為和玉資本(MSA Capital),跟投方為今日資本、雲九資本。

  創始人趙啟明透露,本輪融資的資金將主要用於三個方面:

  一是在全國重點城市加碼自建倉儲體系,搭建自有的“最後一公裏”服務團隊,以保證中高端家具售後的客戶體驗;

  二是整合海外供應鏈,將意大利、美國等國家的供應體系進一步優化;

  三是將投資一批優秀原創的家居設計師品牌,增加平台的產品多樣性。

  “我在家”創立於2016年1月,此前已完成三輪融資,投資方包括今日資本、雲九資本、金沙江創投、隆領投資、王 剛天使。

  萬億級藍海市場,我在家如何突圍?

  業內人士表示,家居領域是一個萬億級別的藍海市場,目前仍未出現一家獨大的巨型公司,不管是老牌線下家居平台,還是線上電商平台,都存在很大的商業空間。

  另一方面,伴隨著消費升級和越來越多新中產家庭的崛起,中國家庭用戶對於家居產品的審美和品質有著越來越高的需求。

  “我在家”開創了一種全新的商業模式:瞄准中高端家具市場,用互聯網平台替代線下賣場,解決渠道昂貴的痛點,同時,通過“生活家”模式,滿足中高端家具購買者在選購過程中的深度體驗和互相交流的需求。

  所謂“生活家”是指在平台上完成購買並願意開放自己私人空間的老客戶,在通過“我在家”的審核之後,即可在空閑時段接待新客戶的預約體驗。

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  在“生活家”家裏,消費者可以了解家具在生活場景中最真實的使用情況,完成購買後“生活家”還可以獲得一定的收益。

  趙啟明補充了一個數據,在“我在家”App上的“生活家”用戶,靠分享家居模式,單月最多掙了5.9萬元。

  當然,一個“生活家”的體驗,並不是吸引用戶的主要原因。主因在於同樣品質的家具,在“我在家”平台的價格只有傳統賣場的一半。

  為什么?

  趙啟明解釋,“在上遊,我們直接與工廠合作,省去了供應商環節。在下遊,把體驗環節設置在購買過家具的老客戶家裏,為新客戶提供了展現真實家具的使用場景和交流的空間,增設了一般電商平台沒有的體驗環節,同時也砍掉了家具銷售環節中一些沒必要的成本。”

  這種模式直接解決了“線上購買無體驗、線下購買價格高”的痛點。

  數據顯示,“生活家”的體驗購買轉化率高達70%,消費者線下平均體驗1.4次即可完成購買,同時體驗“生活家”後的用戶購買客單價,是非體驗用戶購買客單價的3倍。

  除了個人用戶“生活家”,從2017年9月開始,“我在家”在B端商業空間也做了多種場景的滲透,如咖啡廳、酒店、書店、民宿、機場登機口等。通過與首都機場貴賓廳、亞朵酒店、桃園眷村、芸台書舍等多種商業空間的共享合作,將商業空間變成了“我在家”的線下體驗店,為消費者降低了體驗成本的同時,也為線下空間提高了坪效,創造出了“所用即所得”的新型消費場景。

  目前,“我在家”的業務覆蓋全國160多座城市,SpU(標准產品單位)近2000左右,客單價超過2萬元,平台上有400多位可體驗“生活家”,分布在包括北京、杭州、廈門在內的32座城市。

  據了解,“我在家”2018年第一季度的營收同比去年實現100%的增長,且保持著較高的增長趨勢。

  不讓體驗輸在最後一公裏

  在服務上,“我在家”搭建了高於行業平均標准的服務體系,以確保中高端家具在交付、物流、售前售後等環節中的用戶體驗。

  其中,做物流對於一家成立2年的創業公司而言,在沒有實現盈利的情況下,無疑極大加重了公司的財務負擔。

  而趙啟明的回答很堅定,“該重的東西就要重,該輕的東西就要輕,這個環節有助於用戶體驗,那你就應該去做。”

  趙啟明的想法是,構建最後一公裏物流的同時,配套安裝服務。家裝不同於其他商品,配送完成後安裝師傅的專業程度也在一定程度上影響用戶體驗,所以“我在家”最後一公裏的服務不僅包括了倉庫、配送,還包括了安裝。

  自建物流對於用戶而言還有一個好處是,即便是在平台購買多個系列的家居,“我在家”都會在集貨倉打包准備好,一次性送到用戶家中並提供安裝服務。

  “特別省事,半天全都搞定”。

  目前,“我在家”在杭州已經實現最後一公裏服務,趙啟明透露,未來,所有城市的最後一公裏服務,都由“我在家”來做,而近兩年內要完成50個城市的倉庫和配送服務。

  拆卸組合傢時注意零件和鎖匙的收藏,以免日後組裝困難。易碎的物品如家電,燈飾擺設在裝箱時,箱外應標明易碎字樣,箱內盡量用發泡膠填滿空隙,以免搬過程中受撞而受損。證件,印章,存摺,首飾,古董等重要物品最好事先寄放到親友家,要不然親自運送,絕不要裝箱。如搬運大型物品,必須要搬運公司妥善包裝;如必須要將貴重物品裝箱的話,可以考慮購買有關保險加強保障。緊記把新地址及電話給予鄰居或管理員以便收信。

 


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